Adrienn 32 éves, és a Kisalföldön dolgozik egy utazásszervező irodánál — ez azt jelenti, hogy nem a hazai turistáknak segít külföldi úticélokat szervezni, hanem a Magyarországra érkező külföldi csoportokkal foglalkozik.

Továbbra is lehet jelentkezni, ha szeretnétek válaszolni a kérdéseimre! Részletek a felhívásban.

– Miből áll a munkád?

A mi irodánk nem az a hagyományos utazási iroda, ahova bejönnek a vendégek, s katalógusból foglalnak. Mi nem fogadunk vendégeket, ugyanis mi külföldi utazási irodákkal vagyunk csak kapcsolatban, magukkal a vendégekkel nem kerülünk személyesen kontaktusba. Hétfőtől péntekig napi 8 órát dolgozunk – a hétvégéink szabadok. Kivétel ez alól az az időszak, amikor szériát csinálok, akkor a hét minden napján állandóan készenlétben kell lennem. Hogy miből is áll a munkám? Lekéréseket kérni a szállodáktól és a programosoktól, ajánlatokat kiküldeni, foglalni a csoportokat, egyéni vendégeknek csomagokat kitalálni (természetesen ezt az adott szállodával együttműködve), végelszámolást megcsinálni, előlegkérőket küldeni, vouchereket kiküldeni, a programokat összehangolni, amit egy adott csoport foglalt, ötleteket adni még nekik, tanácsokat, az esetleges reklamációkat megválaszolni…. Lehet, hogy egy külsősnek unalmasnak hangzik, de higyjétek el, egyáltalán nem az. :) Minden nap van valami új, valami más, valami izgalmas. És mondom ezt majdnem 5 év tapasztalattal a hátam mögött. Most pl. már a 2014-es ajánlatokat készítem a német diákcsoportok részére (igen, ők már ennyire előre vannak mindig).

– Milyen képzés kellett ahhoz, hogy ezzel foglalkozhass?

Jó, ha az embernek vagy idegenforgalmi végzettsége, de nem feltétlenül szükséges. Az csak azért jó, mert az alap szakszavakat, magát a szakmát megismeri valamennyire az ember. De a tapasztalat a lényeg! Ami viszont elengedhetetlen: legalább 1 nyelv tárgyalóképes szintű tudása. A nélkül ebben a szakmában semmi esélye sincs az embernek. Persze ha az ember csak magyarországi szolgáltatókkal dolgozik, s azt csak magyar vendégeknek foglalja, akkor nem kell a külföldi nyelv. Hogy milyen tulajdonságok kellenek? Alázat a külföldi partnerek, a vendégek iránt. Jó szervezőkészség. Át kell látni a dolgokat, nem szabad semmit sem rutinból és kapkodásból, megszokásból csinálni. Ha pl egy számot elírnánk, már abból igen nagy probléma lehetne. Határozottság, kiállni az igazunk mellett, kiállni a külföldi partnerért ill a vendégért. Nekünk őket kell képviselnünk, hiszen ők fizetnek nekünk. :)

– Mi a legnagyobb tévedés/félreértés a munkáddal kapcsolatban?

Ha valakinek azt mondom, hogy utazásszervező irodánál dolgozom, azt hiszik, ez olyan, mintha például a Neckermannt említeném. Nem tudják az emberek, mi az, hogy utazásszervezés, vagy ha például azt mondom, hogy beutaztatással foglalkozunk. Nem értik ezeket a szavakat. Így azt mondom mindig, hogy külföldi utazási irodákkal vagyunk kapcsolatban, velük dolgozunk, s nem magukkal a vendégekkel. S hogy Magyarországra szervezünk utakat, külföldi utakat mi nem értékesítünk. Így talán megérthető, miről is szól a munkánk. :)

– Mikor érezted úgy először, hogy „igen, ez az, ezt kerestem, itt a helyem”?

Ahhoz másfél évnek el kellett telnie. Ugyanis volt egy kolléganő, akivel 1-1,5 évig dolgoztam együtt itt a cégnél, s akkor ment el. :) Addig azt hittem, rossz helyre kerültem. De utána kinyíltam. Sokkal magabiztosabb, határozottabb lettem. Na akkor kezdtem el úgy érezni, hogy igen, ezt akarom egész életemben csinálni! 

– Minek készültél gyerekkorodban?

Általánosban, kb. 2-3 percig állatorvosnak készültem. De csak azért, mert szeretem az állatokat. De amikor felvilágosítottak, hogy például a szarvasmarhákkal is kell foglalkozni…, már nem akartam többé állatorvos lenni. Ami azután igazán szerettem volna lenni, az a nyomozó (vagy gyilkossági vagy kábítószeres, de inkább az előző) vagy ügyvéd. A mai napig ez a kettő lenne még, amit szívesen választanék, ha most lennék az iskolaválasztás előtt. Utána meg jött a turizmus, hogy azt szeretném csinálni. Másoddiplomaként, munka mellett csináltam meg, s nem is bántam meg. :)

– Mi eddig a legnagyobb eredményed, amire nagyon büszke vagy?

2010-ben kezdtünk el dolgozni egy nagyon komoly német irodával – nagyon szigorúan vesznek mindent a szerződésben. Ami le van írva, annak úgy is kell lennie, különben nagy összeggel kötbéreznek. Azóta is jön ez a széria évről évre, ezek szerint jól dolgozunk. :) Erre nagyon büszke vagyok. Meg amikor jönnek a levelek, hogy egy ismerőse nálunk foglalt, s minden szuperül sikerült, ezért ők is nálunk szeretnének foglalni… Sok ilyen levelet szeretnék még kapni!

– Van olyan ember, aki sokat segített, támogatott téged az utadon?

Igen, van ilyen ember. S nem csak segített, de a mai napig is segít. Ő a főnöknőm. Annyi éves csak, mint én, de igen művelt, tapasztalt, okos. Nagyon sok mindent tud a szakmáról, s mindenről, legyen szó bármiről. Mindig megfontolt. Bármi kérdésem, problémám vagy bármi olyan dolog lenne, amiben bizonytalan lennék, őhozzá bármikor tudok fordulni. Nagy példaképem.

– Milyen kihívások vannak a munkádban?

Ez a német széria, amit fent is említettem. Ezek mindig totál kikészítenek. :) De mindig az hajt előre, hogy meg kell oldani minden kis ügyet-bajt, problémát, s akkor rendben lesz megint minden. Meg az hajt még előre, hogy ha jól megcsináljuk a szériát, akkor jövőre is jönnek megint. :))

– Mikor szoktad úgy érezni, hogy „ezt nem fogom már kibírni”?

Még nem volt, hogy azon gondolkodtam volna, hogy hazamegyek most azonnal. Tavaly volt egy ilyen alkalom (szintén a német széria alatt…), de a kollégák segítettek, mind a munkában, mind pedig lelkileg, szóval nem mentem haza aztán mégsem. :)

– Mivel kapcsolódsz ki munkaidőn kívül?

Sporttal. A futás hihetetlen dolgokra képes nálam, velem. Aztán kikapcsolódást jelentek nekem még a könyvek. Egyik nagy kedvenc Agatha Christie (vajon miért is akartam nyomozó lenni? :))) Ja, és persze mindezeket megelőzi a Férjem. :)

– Mit tanácsolsz annak, aki hasonló pályára készül?

Ami a legeslegfontosabb, az a nyelvtudás! A nélkül semmit nem lehet kezdeni ebben a szakmában. Aki a turizmusban akar elhelyezkedni, mielőbb vegye elő a nyelvkönyveket. Más nincs, ami fontos tanács lenne. Az összes többi dolgot a szakmán belül végülis hozza majd a tapasztalat meg az évek.

– És az utasoknak?

Ha valaki pedig el szeretne mennyi nyaralni, az nézzen jól körül az ajánlatok között! Ne csak az árat nézzék, hanem azt is, hogy mi van abba benn! Mert például lehet egy ajánlat azért olcsóbb, mert nincs benne a reggeli, s ez kellemetlen meglepetésekhez vezethet. Olvassuk el az aprós betűs részt is!

Tudom, elcsépelt, de ne csak külföldre menjünk nyaralni, hanem ismerjük meg Magyarországot, hazánkat! Hisz itt is nagyon sok, nagyon szuper dolgok, szállodák, szolgáltatók vannak.